Condizioni generali di vendita


 

 

Catalogo online

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Sul sito www.toscana-green.it è possibile acquistare omaggi floreali, piante, e accessori.
Le località coperte da consegna gratuita sono presenti nella pagina HOME e comunque sono tutte le località nelle province di Arezzo, Siena e Firenze.
La consegna avviene esclusivamente a piano strada.
 

Tutti gli omaggi floreali Toscana Green esposti nei cataloghi sono realizzati da fioristi Toscana Green utilizzando fiori e piante di qualità. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori in quanto ogni fiorista Toscana Green è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.

 

 

L'ordine
 

Una volta scelto i prodotti dovrà procedere ad effettuare l' ordine sul sito www.toscana-green.it, il cliente potrà scegliere il pagamento che soddisfa le sue esigenze.
Dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici e dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell'ordine.

L'inserimento dei dati sopra indicati è necessario per l'invio della fattura e per la corretta esecuzione dell'ordine.

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Nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1719 del codice civile, dovrà effettuare il pagamento attraverso uno dei seguenti modi:

  1. Carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita interamente da Wix garantendo i massimi livelli di sicurezza. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server: l'addebito avviene online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito. 

  2. Pagamento alla consegna in contanti o pos.
     

Infine a completamento dell'esecuzione del contratto, riceverai una mail da parte di Toscana Green, che potrebbe essere veicolata da piattaforme di terzi, per la valutazione del grado di soddisfazione del servizio.

 

 

Prezzi

I prezzi indicati sul catalogo online Toscana Green accanto ad ogni prodotto s'intendono iva inclusa.

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest´ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.

 

 

Consegna e condizioni di fornitura

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Ordini Nazionali

La consegna viene effettuata durante i normali orari di apertura dei fioristi Toscana Green.

Per le consegne effettuate dal fiorista:
In caso di assenza del destinatario, il Fiorista lascerà un avviso di mancata consegna, con i riferimenti del negozio. Qualora non riceva riscontro dal destinatario, lo comunicherà ad Interflora che provvederà ad informarla.

 

 

Per i prodotti che prevedono la consegna gratuita:
In caso di assenza del destinatario, il fattorino lascerà un avviso di mancata consegna e tenterà nuovamente la consegna appena possibile. Dopo l’ulteriore tentativo verrà avviata la procedura di giacenza che provvederà ad informarla.

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Orario di consegna
 

La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata, con il servizio clienti all'indirizzo toscanagreensrl@gmail.com

L'orario di consegna è garantito solo per i funerali.

La preghiamo di contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche.

 

 

Correttezza dell´indirizzo del destinatario

Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi.

Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:
 

  • In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.

  • In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).

 

 

Conferma di ordine

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Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.
Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.

 

 

Garanzia

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Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:

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  • la consegna della merce ordinata da parte del fiorista entro 14 giorni lavorativi

  • la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto

  • il prezzo pubblicato sul sito web
     

Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci all’indirizzo e-mail toscanagreensrl@gmail.com entro e non oltre tre giorni dalla data di consegna.

 

 

Annullamento / diritto di revoca dell´ordine
 

Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d´ordine.

Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell´ordine. Non è possibile effettuare resi.

Le richieste di annullamento vanno inviate all´indirizzo e-mail toscanagreensrl@gmail.com o al numero telefonico +39.342.1388802 (servizio clienti) durante i normali orari d´apertura.

 

 

Servizio clienti

Tel: +39.342.1388802
toscanagreensrl@gmail.com

Dal Lunedì al Venerdì 8:30 – 19:20

Sabato 08:30-19:00

Domenica 8:30 – 13:00 

Ordini telefonici : Tel: +39.342.1388802

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Attenzione, in questo periodo di restrizioni governative, il servizio clienti svolgerà il seguente orario:

Dal Lunedì al Sabato 8:30 – 19:00

Domenica 8:30 – 13:00 

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Toscana Green Azienda Agricola

Via Campogialli 33
52028
Terranuova Bracciolini